Informativa sui rimborsi
Resi con spedizione Nazionale (ITALIA) entro 14 giorni
La nostra politica sui resi prevede che, dopo la ricezione dell’articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali ed essere contenuto nell’imballaggio originario. Inoltre, sarà necessario fornire la ricevuta o una prova d’acquisto.
Come effettuare un reso:
Per avviare la procedura di reso, contattaci all’indirizzo sebastianocalzature.shop@gmail.com.
Una volta approvata la richiesta, ti forniremo l’etichetta di spedizione per il reso e tutte le istruzioni necessarie su come e dove spedire il pacco.
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta e approvazione del reso non saranno accettati.
Costi del reso e rimborso:
Il servizio di reso non è gratuito. Dal totale da rimborsare verrà detratto un importo di €3,00 per ciascun articolo restituito, relativo al costo della spedizione di ritorno.
Inoltre, il costo della spedizione di andata sostenuto al momento dell’acquisto non sarà rimborsato.
Il rimborso verrà quindi effettuato sul valore degli articoli restituiti, al netto del costo della spedizione di ritorno (€3,00 per ciascun articolo) e dell’eventuale costo della spedizione di andata già sostenuto.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo sebastianocalzature.shop@gmail.com.
Resi con spedizione Internazionale (UE e EXTRA UE) entro 14 giorni
Per gli ordini con spedizione internazionale, hai il diritto di richiedere il reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Affinché il reso sia accettato, l’articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: deve essere integro, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini originali ed essere contenuto nell’imballaggio originario.
Costi e modalità di restituzione:
Per i resi relativi agli ordini con spedizione internazionale, il costo della spedizione di ritorno è interamente a carico del cliente.
Il cliente dovrà provvedere autonomamente all’acquisto dell’etichetta di spedizione per la restituzione e alla spedizione dell’articolo presso il nostro indirizzo: Corso della Repubblica 153, 00049 Velletri (Italia).
Una volta effettuata la spedizione, il cliente è tenuto a comunicarci tramite email all’indirizzo sebastianocalzature.shop@gmail.com il numero di tracking della spedizione, così da permetterci di monitorare la consegna del pacco.
Il reso verrà verificato una volta ricevuto. Gli articoli che non rispettano le condizioni sopra indicate potranno non essere accettati.
Il rimborso verrà effettuato una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito. I costi della spedizione di andata non saranno rimborsati, mentre il costo della spedizione di ritorno rimane interamente a carico del cliente.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario, al netto dei costi di spedizione. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo sebastianocalzature.shop@gmail.com.
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente in caso di difetti o danni o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. In questo modo, potremo valutare il problema e fare in modo di risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio cibo, fiori o piante), i prodotti su misura (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura della persona (ad esempio prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo il reso di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, non esitare a contattarci.
Sfortunatamente non possiamo accettare il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarti di ricevere ciò che desideri è restituire l'articolo ricevuto e, quando il reso sarà stato accettato, acquistare il nuovo articolo a parte. La spedizione per un cambio taglia non è gratuita.